{"id":4530,"date":"2015-01-27T18:27:48","date_gmt":"2015-01-27T17:27:48","guid":{"rendered":"https:\/\/dunter.com\/?p=4530"},"modified":"2023-11-14T11:59:14","modified_gmt":"2023-11-14T10:59:14","slug":"banche-social-media","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dunter.com\/en\/banche-social-media\/","title":{"rendered":"Banche e Social Media: il panorama italiano [INFOGRAFICA]"},"content":{"rendered":"

Uno dei settori che negli ultimi anni \u00e8 stato rivoluzionato dall’uso dei Social Media \u00e8 senza dubbio quello degli istituti bancari: un boom che ha permesso alle banche di creare community, migliorare i propri servizi (soprattutto per quanto riguarda l’assistenza clienti) e in, certi casi, coinvolgere gli utenti in modo partecipato per innovare la propria visione e i propri prodotti.<\/p>\n

Attraverso una ricerca abbiamo scoperto quali sono le banche pi\u00f9 virtuose sui diversi Social Media: sia prendendo in considerazione la reti sociali pi\u00f9 usate (ovviamente Facebook e Twitter), ma anche dando un occhio ad altri presidi apparentemente meno adatti ad un istituto bancario (per esempio Instagram o Pinterest).<\/p>\n

E’ stato anche interessante notare come nella strategia digitale di alcune banche ci sia l’uso di un blog\/magazine che supporta la parte editoriale sui Social Media. Oppure di come la maggior parte delle banche eviti di parlare alle proprie community esclusivamente dei loro servizi o del mondo del risparmio: si cerca piuttosto\u00a0di veicolare i propri valori attraverso immaginari legati al mondo dello sport, all’innovazione tecnologica, alla musica, ect.<\/p>\n

Su quest’ultimo punto emerge un approccio che \u00e8 molto simile per molte banche, quello di creare un ecosistema sociale fatto d\u2019interessi e passioni, in cui l\u2019interazione non si limita alla sola relazione finanziaria. In alcuni casi, come quello della Banca Nazionale del Lavoro, questa idea \u00e8 sviluppata alla sua massima potenza: la banca ha affiancato ad alcune pagine dedicate ai propri servizi due community, una legata al mondo del Cinema e l’altra al mondo del Tennis, raggiungendo un pubblico fra i pi\u00f9 vasti in assoluto.<\/p>\n

Detto questo, ci sono ovviamente ancora molte difficolt\u00e0 per le banche di fare un uso adeguato delle risorse digitali:\u00a0ad esempio solo una piccola percentuale di istituti offre sui propri canali un servizio di social customer care. Le potenzialit\u00e0 in questo sono ancora tutte da valorizzare.<\/p>\n

Ma ecco di seguito tutti i dati che abbiamo raccolto graficati a dovere (dalla nostra bravissima Alessia) in un’infografica, per rendervi la fruizione della nostra analisi pi\u00f9 sintetica e semplice possibile.<\/p>\n

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